In agilen Teams ist es wichtig, handeln zu können, wenn Herausforderungen auftauchen. Es ist entscheidend, die Grundursache des aufgetretenen Problems zu identifizieren und dementsprechend die am besten geeignete Lösung zu finden und anzuwenden. All dies muss schnell und kostengünstig erfolgen, daher ist es entscheidend, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit entwickeln.
Sie müssen über starke analytische Fähigkeiten verfügen, um die Ursache zu finden und praktikable Lösungen zu identifizieren. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, die Stakeholder und deren Bedarfe zu verstehen, um mit ihnen zu kommunizieren, Informationen zu sammeln und Lösungen an sie zu verkaufen. Darüber hinaus müssen sie mit verschiedenen Brainstorming-Techniken vertraut sein, die bei der Arbeit mit einer Gruppe verwendet werden können. Es ist ratsam, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Design-Thinking-Methodik anwenden können. Schließlich müssen sie auch bereit und in der Lage sein, die Verantwortung für eine Entscheidung und das weitere Vorgehen zu übernehmen.
Lernziele
Die Lernziele dieses Moduls sind folgende:
- Grundbegriffe der Problemlösung
- Eine Ursachenanalyse durchführen
- Eine vergleichende Analyse durchführen
- Out of the box denken können
- Die Fähigkeit entwickeln kreativ zu denken
- Die Fähigkeit entwickeln, aktiv zuzuhören
- Erlernen der Anwendung von Design Thinking
- Mindmapping und andere Brainstorming-Techniken anwenden können
- Lernen, wie man Verantwortung übernimmt
- Das Konzept der Empathie verstehen
- Zur Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten
- Lösungsverkaufsfähigkeiten entwickeln
Wissensdomäne
Transversale und persönliche Kompetenzen
Einheit 14.1: Reflexion vor dem Kurs
Einheit 14.2: Problemlösung und Ursachenanalyse
Einheit 14.3: Strategien und Tools zur Problemlösung
Einheit 14.4: Entscheidungsfindung und Design Thinking
Einheit 14.5: Einige andere Entscheidungstechniken
Prüfung für Problemlösung und Entscheidungsfindung
Aufgabe: Strategien und Tools zur Problemlösung